Tokyo’da tüketici şikayetlerini satın alıp analiz eden şirket milyon dolarlık gelir elde etti
Japonya’nın başkenti Tokyo’da faaliyet gösteren Insight Tech, kullanıcıların günlük yaşamlarında yaşadığı hayal kırıklıklarını puan karşılığı satın alıyor. Elde edilen veriler, hem yeni ürün fikirleri geliştirmek hem de sosyal sorunları yerel yönetimlere iletmek amacıyla kullanılıyor. Şirket, 750 bin üyesinden günde 15 bin şikayet alarak milyon dolarlık iş modeli oluşturdu.
Tüketici şikayetleri ticarete dönüştü
Tokyo merkezli Insight Tech, kullanıcıların günlük yaşamda karşılaştıkları hayal kırıklıklarını çevrim içi platform aracılığıyla satın alıyor. “Fuman Kaitori Center” isimli sistemde üyeler, paylaşımlarına göre puan kazanıyor. Her puan 1 yen (yaklaşık 0,007 dolar) değerinde.
Günde 15 bin şikayet toplanıyor
Şirketin yaklaşık 750 bin kayıtlı üyesi bulunuyor. Günde ortalama 15 bin şikayet toplanarak yapay zeka ile analiz ediliyor. Elde edilen veriler, anlaşmalı şirketlere ürün geliştirme ve iş konsepti oluşturma amacıyla satılıyor.
Yeşil çay tozundan yola çıkan fikirler
Bu yöntem sayesinde, ağır ve zahmetli içecek şişeleri yerine suda çözünebilen toz ürünler geliştirilmesi gibi yenilikçi çözümler ortaya çıktı. Şirket ayrıca, sosyal sorunlarla ilgili verileri yerel yönetimlere ve siyasetçilere iletmeyi hedefliyor.
Fikir nasıl ortaya çıktı
Insight Tech Başkanı Tomohiro Ito, geleneksel pazar araştırmalarının tüketici ihtiyaçlarını tam olarak yansıtmadığını belirtti. Şikayetlerden yola çıkarak tüketicilerin gerçek beklentilerini anlamanın mümkün olduğunu ifade etti.
Kaynak: CUMHA - CUMHUR HABER AJANSI
